Lors de l'exécution des tests, en particulier les premières fois, il n'est pas rare de rencontrer des erreurs.
Il existe différents types de messages d'erreur :
| Les erreurs liées à la conformité se produisent parce que vous ne maintenez pas votre tête/le téléphone stable, que vous ne suivez pas correctement les instructions du test ou que vous avez bougé après la fin de l'étalonnage. Ce message d'erreur s'affiche avant la fin du test. |
|
| Les erreurs d'interruption de test se produisent si vous avez accidentellement appuyé sur la touche retour ou sortie au cours d'un test. | |
|
Ce message d'erreur apparaît lorsque vous avez effectué un test mais que nous n'avons pas pu obtenir une lecture suffisante en raison du bruit du signal.
Les éléments susceptibles de provoquer un bruit de signal sont les suivants :
|
|
| Vous utilisez un appareil qui a trop d'applications en arrière-plan en cours de traitement et qui perd trop d'images pour terminer le test. | |
| Il semble que votre téléphone ne soit pas connecté aux données mobiles ou au WiFi. | |
| En cas d'erreur du côté de BrainEye, vous verrez des messages d'erreur accompagnés de l'image correspondante. |
If you continue to get error messages and are unable to complete tests, please contact BrainEye Support by clicking here or emailing support@braineye.com.
Si vous continuez à recevoir des messages d'erreur et que vous ne parvenez pas à terminer les tests, veuillez contacter l'assistance BrainEye en cliquant ici ou en envoyant un e-mail à support@braineye.com.